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お名前シールよりかわいい!通園グッズを作りたいけどどうしたらいいの?幼稚園・保育園キッズをもつママの質問に答えます

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0572-56-5590
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土日のみ営業(ネットは24時間受付)
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平日と祝日はお休みです。

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イラスト刺繍のオーダーメイドって高いの?
そんな不明点にズバリ答えます

よくあるお問い合わせ

お写真について

写真はどうやって送ればいいの?
お写真は、お客様が注文された後、当店から金額確認のメールをお客様に送信いたします。このメールにお写真を添付して返信してください。写真の詳細はこちら
どんな写真を送ればいいの?
笑顔満点の写真をお送りください。正面からはっきりお顔の輪郭がわかるものをお願いいたします。横顔や顔が切れていたり、集合写真は極力ご遠慮ください。もし、顔小さくて判別できないものは当店からご連絡いたしますので別の写真を送信していただくようお願いいたします。写真の詳細はこちら
写真のイメージはどんな感じ?
似顔絵作家にとってお客様からお預かりした写真でしか表情をうかがい知ることができません。ですから、似顔絵を作成される方の表情がわかる写真をまとめて3枚ほどお送りください。例えば、スポーツをして頑張っている様子、美味しそうに食べている様子など、生活の中で百点満点の笑顔をお送りください。写真の詳細はこちら

注文方法について

注文方法は?
注文方法は2つあります。【デザイナーにおまかせ】で修正なしで似顔絵を作成する方法とあらかじめ修正費用も含んだ【修正費込み】の商品です
注文方法【デザイナーおまかせ】とは?
【デザイナーおまかせ】は、お客様から送っていただいた写真を元に似顔絵を作り、そのまま刺繍ワッペンを作成するものです。
お客様からの修正を受付けず、その代わり迅速に作業することで、リーズナブルな料金にしています。
注文方法【修正費込み】とは?
【修正費込み】は、1回のみ修正を受け付けるものです。似顔絵のデザインが心配だから確認したいというお客様向けの注文方法です。初稿デザインができたらメールにてお送りします。お客様はメールを受信されたら修正の指示をお願いいたします。
修正指示後の修正はおまかせください。修正完了後、再度デザインをメールいたしますが、これ以降の修正はお受けできません。
メールの受信環境がない方は、郵送いたします。(郵送費は後ほど注文金額に加算させていただきます)
なお、デザイン確認用の似顔絵イラストには当店の著作権を守るため半透明の透かしを入れて送信いたします。あらかじめご了承ください。
似顔絵の修正は出来るの?
はい、【修正費込み】の商品をご購入された場合は可能です。【デザイナーおまかせ】をご購入された場合は修正はできません。
似顔絵の修正は何回まで出来るの?
修正は、1回までとさせていただいております。ただし、【修正費込み】を購入されたお客様のみとなります。
【デザイナーにおまかせ】注文だけど修正は出来るの?
いいえ、【デザイナーおまかせ】の場合、修正は出来ません。
【修正費込み】注文で一発OKで修正の必要がなかった場合は?
お気にいっていただきありがとうございます。この場合、800円減額させていただきます。200円はシステム上の経費として徴収させていただきます。

お名前入れについて

名前はフルネームで入るの?
刺繍商品によって異なりますので各商品ごとにご確認ください。
オプションでお名前のひらがな表記、ローマ字表記、漢字表記を選択できるようにしていますので、そちらから選択していただくようお願いいたします。漢字表記が選べない商品の場合は、漢字表記を受け付けておりません。
例えば、【笑顔のワッペン】の場合、お名前は、ひらがなとローマ字の入力に対応していますが、漢字は不可になっています。また、同じ【笑顔のワッペン】シリーズでも、商品によって、入力できる文字数が異なりますので当該商品の説明文でご確認ください。
「注文を確定」する画面まで進んでいただくと備考欄がございますのでそちらに入力してください。
名前入力画面
名前は漢字でも入るの?
いいえ、オプションで漢字が選択できる商品以外、漢字でお名前は入りません。
漢字は細かい文字がつぶれて、刺繍では読めない場合があります。当店では似顔絵を出来るだけ大きく見せたいので、お名前についてはひらがなで「姓+名」とローマ字で「名のみ」としております。ご理解ください。
名前なしのバージョンはできるの?
はい、可能です。不審者対策で通園グッズの見える所に名前を明示しないようにと指示される学校や幼稚園・保育園もあるようですので、お名前を入れないバージョンも製作いたします。オプションからお選びください。

料金について

刺繍の相場っていくらぐらいなの
大きさ、デザイン、使う素材や糸の量によって変わるため標準的な料金はありません。おおむねワッペンをオーダーメイドすると10枚単位での発注となりデザイン料、刺繍料金を含めて5万円以上になることが多いようです。
また、似顔絵も額縁や、紙の大きさ、背景の複雑さに応じて料金が変わり、最低でも1万円以上かかる場合がほとんどです。当店ではラインアートとという独自の手法で描く似顔絵によりコストパフォーマンスを上げています。また、幼稚園・保育園に通うお子様向けの商品をメインにしているため、出来るだけお求めやすい価格になるよう努力しています。ラインアートとは
オプションを選択しても金額が変わらないけど大丈夫?
はい、ご心配かけて申し訳ありません。オプション料金の増減は自動で行われません。これは楽天市場のシステム上の問題で、注文確定後に当店から訂正した金額をメールいたします。メールに記載されている金額が確定金額になります。注文画面
デザインの保管とは?
当店ではお客様の似顔絵デザインを初回納品後1年間保管しています。(初回納品日は当店から発送した日を基準にいたします。)
通常の似顔絵は一度納品したらそれで終わりです。しかし、刺繍は、コンピュータミシンで縫い上げるため、似顔絵は手書きでも、刺繍はデジタルデータに変換して製作します。
デザインデータを保管することにより次回、注文いただくときに新たにデザインを起こすことは不要になり、その分、安価に刺繍作品を作ることができます。
追加注文できるの?
はい、初回納品日より1年以内であれば刺繍データが保管されていますので、デザイン費用なし、刺繍費用のみの格安料金で作品を製作できます。ただし、似顔絵データの変更はできません。ただし、大型ワッペンから小型ワッペンへ似顔絵デザインを流用する場合は、若干の修正が必要になります。あらかじめご了承ください。(初回納品とは当店から商品を発送した日を起点します。到着日や注文日ではありません。)
なぜ、追加注文で小型ワッペンへ変更した時、似顔絵データの修正が必要なの?
刺繍は印刷と異なり、ある程度の大きさがないと細かい部分の表現ができません。このため、大型ワッペンから小型ワッペンへの追加注文は若干の修正が必要になります。しかし、この場合は、通常の刺繍作業の範囲に含まれますので追加料金は不要です。
追加注文で似顔絵の修正をして欲しいんですが可能ですか?
いいえ、追加注文時にお客様からの似顔絵修正のリクエストはお受けできません。あくまで大型ワッペンから小型ワッペンの追加発注で、刺繍の性質上修正が必要と当店が判断した場合のみに限定されています。
この場合、当店の判断で行い通常の刺繍作業の範囲に含まれますので追加料金は不要です。
データ保管は誰がするの?
データは当店のサーバーで保管いたします。初回納品日(納品日は当店から発送した日)から1年間保管いたします。途中、追加注文があった場合、そこから保管期間が1年間延長されます。(追加注文分の発送日を起点にします)なお、データについては、セキュリティに万全の対策を施しますが、天災等の不測の事態、もしくはサーバー機器の故障・破損の場合、データの保全を確約するものではありません。
万が一データが消失しても当店では責任を追わないものとします。
また、当店の運営上の判断でデータの保管を予告なく取りやめる場合もあります。この場合、保管したデータは当店で責任を持って削除いたします。さらにデータ消失時の返金等の補填も行いません。
リピート注文はどうするの
ありがとうございます。リピート注文は、カテゴリーメニューより過去、当店で似顔絵を注文された方から注文してください。お客様のお名前、住所、電話番号をお知らせください。弊社サーバーのデータベースから検索し、デザインデータを取り出します。ただし、お名前、住所、電話番号が変わっていると検索できませんので変更がある場合は必ず、リピート注文の時に旧姓名、旧住所、旧電話番号もお知らせください。
初回にワッペンの形状違いで2枚同時注文したいけど、デザイン費も2つ分必要なの?
いいえ、不要です。この場合、お手数ですが、一つ目は、新規の注文方法【修正費込み】もしくは【デザイナーおまかせ】を選んで頂いた後、過去、当店で似顔絵を注文された方から、二つ目の注文をしていただくよううお願いいたします。
これは楽天ポイントの関係でお客様に不利にならないようにするためですのでご理解ください。
初回に色違いでワッペンを2枚同時注文したいけど、デザイン費とか修正費も2つ分必要なの?
いいえ、不要です。この場合も形状違いで2枚同時注文と同じように、お手数ですが、一つ目は、新規の注文方法【修正費込み】もしくは【デザイナーおまかせ】を選んで頂いた後、過去、当店で似顔絵を注文された方から、二つ目の注文をしていただくよううお願いいたします。
これは楽天ポイントの関係でお客様に不利にならないようにするためですのでご理解ください
キャンセルはできるの?
お客様より写真を受領した時点でキャンセル不可となります。
返品はできるの?
オーダーメイド商品のため、返品は承っておりません。なお、未開封、未使用のもので商品到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。また、似顔絵のイメージ違いやお客様のご都合による、交換、返品、返金は一切承っておりません。
メールが使えないけど注文できる?
写真は郵送でも大丈夫です。(送料はお客様でご負担ください)しかし、大切なお写真ですので必ず焼き増しをしたものを郵送してください。当店では紛失、破損があった場合でも責任を負いません。また、お預かりしたお写真は納品時に返却させていただきます。
メールが使えないけど似顔絵修正の確認はどうやるの?
【修正費込み】注文のお客様でメールが使えないお客様には郵送でお送りします。送料は後日、注文金額に加算させていただきます。
納期は?
【デザイナーおまかせ】注文の場合、お写真をお預かりしてから概ね10営業日後に納品いたします。
【修正費込み】注文の場合、写真をお預かりし初稿デザインが出来るまで概ね5営業日、その後お客様にチェックいただき修正指示を頂いてから約10営業日後に納品となります。
急ぎの注文はできる?
受注残の状況により可能であればお受けしたします。ただし【デザイナーおまかせ】注文のみとなります。電話にてご確認ください。
ワッペンの素材は?
フェルトはノンホルマリンのポリエステル100%です。汚れても洗濯できますが、水濡れ・摩擦により色落ちする場合がございます。
刺繍糸は、ポリエステル100%の糸とレーヨン100%の糸を使用しております。
糸については、国際的な安全基準エコテックス規格100の認証を受けたものを使用しております。
アイロン接着はできるの?
はい、アイロン接着用のフィルムを標準装備しています。ただし、アイロン接着は貼り付ける生地によっては接着力が弱い場合がありますので、縫い付けることを強く推奨いたします。